안녕하세요 사운드캣입니다.

일전에 64AUDIO(64오디오) U12t, U18t의 페이스리프팅 & 패키지 리뉴얼에 대해 안내드렸는데요. 오늘은 변경된 64AUDIO의 AS정책에 대해 알아보도록 하겠습니다.

64AUDIO의 AS 기간이 1년에서 2년으로 연장되었습니다.

이어폰을 사용하다 보면 예상치 못한 고장 혹은 외관의 파손으로 인하여 AS를 받아야하는 상황이 생길 수 있습니다. 특히나 64AUDIO(64오디오)와 같이 고가의 이어폰은 더더욱 우려스러운 점이 있죠. 하지만 이제는 걱정하지 않아도 됩니다. 64AUDIO의 AS기간이 1년에서 2년으로 연장되었습니다.

64AUDIO(64오디오)를 사랑해주신 많은 고객분들께 더 나은 서비스와 만족도를 상승시켜드리기 위하여 AS기간 연장을 결정하게 되었습니다.

기존에 사용하던 모델은 AS기간이 동일하게 1년인가요?

아닙니다. AS보증 기간 연장 안내 이전 1년 AS대상이였던 제품 또한 2년의 AS보증이 됩니다.

ex) 2024년 1월 1일에 구매한 제품은 2026년 1월 1일까지 AS를 보장해드립니다.

단, 고객의 과실(파손, 분실, 크랙, 침수 등)이 있을 경우 무상보증기간이여도 유상처리될 수 있음을 안내드립니다.

AS 신청 방법은 어떻게 되나요?

1. 사운드캣 AS 접수 홈페이지인 '헬사넷'에 접속합니다.

2. AS 접수 게시판에 브랜드와 모델명을 선택한 후 증상을 작성합니다.

3. AS 접수 게시판 작성이 완료되었다면 3영업일 이내에 담당자 통하여 유선상 연락을 드립니다.

4. 이후 시리얼 넘버, 구매 영수증을 제출하면 담당자 안내에 따라 AS가 진행됩니다.

AS는 보통 어느정도 걸리나요?

증상에 따라 다르지만 64AUDIO(64오디오) 정책상 제품 내부 수리는 64AUDIO 본사인 미국까지 제품이 전달되어 수리합니다. 제품 AS의 경우 평균 7주 정도 소요되나 64AUDIO 본사 상황에 따라 조금 늦어지거나 빨라질 수 있습니다. 제품이 수리가 완료되어 한국에 도착했을 시 담당자 통하여 고객님께 유선상으로 연락드립니다.

AS기간이 지났는데 유상 수리는 가능할까요?

AS기간이 지나도 유상수리의 경우 가능합니다. AS비용은 고장난 상황에 따라 상이하며 환율의 영항을 받기 때문에 자세한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.

64AUDIO 워런티 규정 링크 남겨드리며 글을 마치도록 하겠습니다.

64오디오 워런티 규정 바로가기